WPS 365供暖季保障值守方案主要功能：统一指挥工作台、安全通讯与文档资产管理，助力热力集团及基层供热单位数字化协同

01

WPS 365供暖季保障值守方案功能与版本解析

WPS 365供暖季保障值守方案主要功能覆盖统一指挥、安全通讯与文档资产管理三大维度。平台提供千人千面自定义工作台，支持按调度、抢修、客服等角色拖拽配置界面，并无缝集成热力SCADA、客服工单、ERP等第三方系统，实现单点登录与数据实时同步；值班人员借助智能表单即可完成巡检上报、排班签到，告别纸质台账错漏。通讯层面，企业级IM具备消息已读未读、加急指令、防截屏水印及保密模式，确保调度指令可追溯；云文档支持100余种格式在线预览（含CAD图纸），配合精细化权限、外发审批及离职一键转让，保障管网图纸与应急预案安全不落地。
针对不同规模供暖企业，WPS 365提供阶梯式版本选择：体验版支持0元试用，含基础协作与轻量存储（激活人数×2GB、最高10GB），适用于初期验证；商业协作版199元/人/年提供50GB/人空间及5×8在线客服；商业高级版399元/人/年可在Windows与Linux版Office授权中二选一，配备365GB/人存储、PDF工具与日志审计；商业旗舰版599元/人/年则同时提供双系统授权、2TB/人可自定义存储及完整AI Hub与开放接口，满足大型热力集团深度集成需求。此外，WPS素材库、项目管理、合同与电子签等模块均须加价购买，部分高级能力或需联系销售开通。

02

分层赋能：从热力集团到基层站所的全场景落地

对于下辖百余座换热站的大型热力集团，WPS 365构建起集团级供暖值守协同基座。调度中心通过统一指挥工作台聚合SCADA数据与客服工单，实现热源厂、换热站、抢修班组的多端秒级联动；极寒天气下，音视频会议替代传统层层电话通知，应急调度响应从小时级压缩至分钟级。值班排班与交接班全面数字化，运行日报云文档自动汇总流转，历史抢修经验云端沉淀为新员工培训素材，工单处理效率与民生保障力度同步提升。
面向区县供热公司与老旧小区基层站所，平台以轻量化移动值守补齐数字化短板。巡检人员扫描二维码即可完成换热站无纸化填报，异常数据自动提醒；抢修图纸、设备档案统一存入云盘，移动端秒速检索助力现场快速定位故障。通过智能表单搭建的报修工单看板，可自动统计故障类型与处理进度，打通公司、社区、物业三方沟通链路，避免居民报修多头转述导致的信息失真，平均抢修到场时间显著缩短。
省市县供热监管部门依托WPS 365建立监管指挥协同中枢。智能表单统一收集辖区多家供热企业的运行参数与投诉数据，多维仪表盘实时呈现供暖态势；政策文件与应急预案在线会签、水印管控，确保政令分钟级触达并在线签收。全程留痕与权限隔离满足政务信创要求，让冬季民生保障从被动响应转向主动治理，形成集团运营、基层执行、政府监管的三级联动闭环。

03

AI深度赋能与供暖数据信创安全

面向涵盖燃气、电锅炉、地热及余热等多热源形态的某源某企业，WPS 365以AI能力与开放接口打通办公与生产系统边界。通过API对接SCADA及能耗监测系统，运行数据自动同步至多维表格看板，WPS AI可智能生成供热运行月报、负荷预测分析与项目可研材料，将工程师从重复制表中释放；技术方案、管网图纸与验收报告纳入项目协作空间，支持多人并行编辑与版本管控，现场人员借助移动端即可随时审批、查询资料，多热源协同运营效率显著提升。同时，平台支持私有化部署，无外网站点可在隔离网络环境下安全处理文档与填报数据，满足供热基础设施特殊部署要求。
在数据安全与组织管控层面，WPS 365构建分级权限与全链路防护体系。超级管理员统管企业组织架构与核心文档权限，普通管理员按供热班组、换热站范围授权，实现最小化权限分配；应急预案、管网图纸支持自定义标签分类，可按紧急程度、设备类型快速检索。文档操作全程留痕，配合动态水印、防截屏、防转发、外发审批及离职一键转让，确保供暖参数与居民隐私不落地、不外泄。此外，系统全面适配信创环境，支持Windows与Linux双系统授权，管理后台可实时查看各站点人员登录及文档处理活跃度，为供暖季值守考核与安全合规提供精准依据。

04

供暖故障响应与移动值守闭环重塑

WPS 365将供暖季值守作业从排班、巡检到抢修归档串联为完整数字化闭环。值班负责人通过智能表格制定动态排班表，一键推送至企业IM并获取已读确认，接班人员在线签字交接，彻底告别纸质台账的错漏与遗失风险。一线巡检人员抵达换热站后，扫描二维码即可完成无纸化填报，设备压力、温度等关键数据自动汇总，异常指标实时触发预警直达调度台。
居民报修信息接入后，客服、调度、抢修三方在同一工作群组内协同，边查看云盘中的管网图纸与应急预案边沟通处置，工单流转与指令下达全程留痕可追溯。故障处理完毕后，相关记录与修订图纸即时归档，按紧急程度、设备类型自动标签化分类，构建可复用的抢修知识库，大幅缩短新人培训周期。整个流程依托移动端与PC端实时同步，即便面对极寒突发状况，也能确保值守响应不断线、处置经验不流失。

05供暖季保障值守方案典型应用案例

06WPS 365供暖值守方案核心功能概览

WPS 365供暖季保障值守方案聚焦统一指挥、安全通讯与文档资产管理三大核心。平台支持千人千面工作台，无缝集成SCADA、工单及ERP系统，通过智能表单实现巡检、排班无纸化；企业级IM与云文档保障调度指令可追溯，图纸资料安全不落地。同时提供AI报告生成、私有化部署及精细权限管控，满足集团、基层站所及监管部门三级协同需求。建议企业依据规模选型，充分发挥数字化闭环与知识沉淀价值，提升民生保障响应效率。